社工艾米麗·詹金斯（芮妮·齊薇格 Renée Zellweger 飾）做著單調(diào)、繁冗的工作她每天要和不同的家庭打交道處理他們的子女教育問(wèn)題結(jié)果得到的抱怨遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于感謝原本的38宗案件已經(jīng)不堪重負(fù)上司又將第39號(hào)案件安排給她迫于責(zé)任疲憊的艾米麗依舊驅(qū)車前往小女孩莉莉·沙利文（祖蒂·弗蘭 Jodelle Ferland 飾）的家中一如既往艾米麗受到不友好地對(duì)待在此之外這個(gè)家庭的怪異氣氛又讓她倍感焦慮有感于莉莉的孤獨(dú)和無(wú)助艾米麗更為主動(dòng)地參與到這個(gè)案件中來(lái)在一個(gè)殘酷的虐待之夜她和同事從莉莉的父母手中將小女孩成功解救 　　一切似乎告一段落一切又似乎剛剛開始……